【Student Success Manager】NZ発EdTechスタートアップ企業 - 日本の学生を世界へ！

仕事内容

Crimson Educationはニュージーランド発のEdTech企業です。海外進学サポートに特化し、海外のボーディングスクール・大学・大学院への進学を手助けするオンラインサービスを提供しています。 CrimsonのチューターたちはOnlineプラットフォームを使って、米国、英国や世界のトップ大学への入学を目指している高校生達の指導を行っています。 【Student Success Managerとは？】 本ポジションではCrimsonのプログラムに参加している生徒の学習過程をモニタリングし、生徒たちとその保護者との密接なコミュニケーションを通して、強いクライアント関係を築いていきます。 このポジションはCrimsonの学生達が、素晴らしい学習経験を通して、設定した目標を達成できるための大事な役割です。 ほとんどの生徒は高校生になりますので、保護者に定期的に学習進捗リポートを行い、満足できるプログラムを提供しています。 Student Sucess Managerの基本的な業務内容は： ・スケジュール通りに質の高いサービスが提供できているかの確認　→　レッスンがスケジュール通りに行われているかを確認し、問題やレッスンを実施できなかったことがあった場合、原因を明確にし、スケジュールを修正する。 ・顧客満足　→　期待されているレベルの高いサービスが提供できているかを確認、顧客の満足度を高める。 ・生徒の進捗確認 →　生徒たちの進捗に遅れが発生していないかの確認し、進捗遅れが発生している場合改善方法を探す。 日本の高校生達の海外大学進学の夢をサポートしたい方からご応募をお待ちしております！！ 【Crimson Educationのチームについて】 メンバー全員教育へのパッションが強く、日本・世界の未来である高校生のために日々の仕事に全力で取り組んでいます。 皆チャレンジ精神旺盛で、成長スピードが非常に速いことが特徴です。 【日本オフィスについて】 2023年の2月に新しいオフィスへ移転しました！緑が豊かで、落ち着いて働くことのできる環境です。オフィス内は服装自由で、フリーアドレス制を採用しており、各々がパフォーマンスを最大限発揮できるよう配慮されています。 【子どもの将来を切り開く】 私たちの仕事は、世界を舞台に活躍したいという想いをもつ子どもたちが、自分の可能性を信じ世界へ一歩を踏み出す勇気をサポートする仕事です。日本からよりグローバルな世界へ飛び込んでいく子どもたちに最も近い場所で応援することができます！

応募条件

【応募条件】 ・教育への情熱 ・流暢な日本語と英語力 ・カスタマーサービス、カスタマーサクセスやアカウントマネージャーの経験 【理想人物像】 ・クレーム対応のご経験があり、クライアントに改善を提案できる ・チームプレイヤーであり、チーム内外協力性があり方 ・データ分析に基づいて答えを導く方 ・優れたコミュニケーション能力 ・ペースの速い環境で優先順位を付けて効率的に作業できる方 教育と他人のサポートに情熱があり、最先端のテクノロジーを使用しながら、ペースの速いコラボレーション環境でのポジションを希望されている方は、ぜひご応募ください。

労働条件