【プログラム・サービス・コーディネーター】世界最大級の米系旅行会社｜ツアーガイドの管理・サポート業務

仕事内容

【仕事内容】 当社のビジネス目標は、国際旅行、アドベンチャー、発見における世界のリーダーになることです。本ポジションは、ツアーガイド（トリップリーダー）との関係構築や品質管理、ツアー準備のサポートを担う重要な役割です。 ・米国最大級の直販型旅行会社で、国際的なチームの一員として活躍できる ・勤続5年ごとのアニバーサリーボーナスや旅行券など、ユニークな報酬制度が充実 ・自社ツアーパッケージを割引価格で利用でき、プライベートでも旅を楽しめる ・世界各国の拠点スタッフと連携し、日常的に英語力を活かせる環境 ・独自の企業文化を大切にしており、チームビルディングや地域貢献活動が盛ん 【具体的な業務内容】 ・ツアーガイドへの出発前資料の作成・準備 ・トリップリーダーの品質問題解決および旅程遂行のサポート ・ツアーガイドの採用における事前スクリーニング ・ガイドとの関係管理（スケジュール割り当て・変更調整） ・事務管理業務（契約書・タイムシート管理、経費精算の確認など） ・データベースへの正確な入力および管理 ・採用・トレーニング・会議のためのロジスティクス調整 ・必要に応じた現地での旅行者対応およびガイドへの緊急支援

応募条件

【必須条件】 ・旅行・観光業界での2年以上の経験（特にツアーリード経験を優遇） ・日本語：ネイティブレベル ・英語：ビジネスレベル（読み書き、会話ともに流暢な方） 【望ましい条件】 ・Microsoft Office（特にExcel）の操作スキル ・高い対人能力とカスタマーケア精神 ・優先順位を判断し、自律的に業務を遂行できる方 ・困難な状況でも意思決定を行い、リスクを取ることを恐れない姿勢 ・必要に応じてガイドや旅行者のサポートのために出張が可能な方

労働条件